DATE : 2020-04-07
本该万物复苏,欣欣向荣,共同迎接柬新年到来的时节,却被防不胜防的疫情席卷蔓延。4月7日上午,洪森总理在总理府召开特别新闻发布会上强调,取消柬新年假期,让柬埔寨的公司和工厂照常营业上班。
为高效抵御新冠疫情,粤泰国际全面执行落实各项防疫工作,打响抗击病毒的防疫战。粤泰国际的员工们也因此开始了一个不一般的柬新年……
冲锋在前 敬业奉献
考虑疫情持续发酵,原本计划居家隔离,进行线上办公的营销同事,了解了部分客户已预约洽谈时间,有些客户专门从国内前来咨询导致目前暂时无法回国,为了保证给客户提供专业、及时的服务和解答,他们主动申请,到展厅值班,继续坚守在岗。
本来在柬新年已买好车票去暹粒庆祝新年的柬籍员工丽达,也主动提出留守展厅,为此她取消了旅游行程,在展厅等候大家的来临。丽达感慨到,今年过年坚守岗位,相比以前去旅游,也是特别好的一次经历。她相信疫情只是暂时的,往日柬埔寨的繁华美好生活很快会回归。
云上服务 恪尽职守
除了在展厅等候大家的营销同事以外,事实上,在整个疫情期间,粤泰国际的线上客服及咨询服务24小时在岗在线不停歇。目前粤泰国际Facebook、微信服务号、金边港小秘书抖音号等多个线上平台同时运营。在疫情期间,粤泰的线上客服人员,在使命感的驱使下,用云上沟通的方式,充满热枕地聆听客户的每一个需求,解答每一个疑惑。
(客服员工在岗在线)
耐心解释 积极引导
世事无常,新型冠状病毒的在柬埔寨确诊人数突然上涨,全国人民的情绪被这事牵引着,充满了焦虑。这让粤泰的保安小哥Kim Sen认识到,戮力同心,多一个人就多一份力量。Kim Sen毅然决定放弃休息,选择在柬新年时坚守岗位。虽然他做得工作很简单,却是在这次疫情防控中必不可少的一员。每位客户来到粤泰,Kim Sen都为他们测量体温、喷洒酒精消毒。并积极与客户沟通注意手部消毒,降低感染风险。
(Kim Sen为客人量体温、喷酒精)
不畏疫情 献出爱心
与我们一起抗击疫情的,有着与我们朝夕相处的柬埔寨兄弟,有同我们一起来异乡追梦的同胞,然而他们很多人甚至没有合格的医用口罩!粤泰近日在总部设立了口罩赠与区域。凡到粤泰展厅参观,即可赠与口罩,向在疫情期间仍辛勤劳作的柬籍人士及海外同胞提供防护物质保障。尽粤泰微薄之力,守护他们的安康。虽然粤泰员工们在发放口罩,接触没带口罩的人士时,心中还存留一丝对病毒的恐惧,但是粤泰员工始终坚持以口罩为媒介,传递爱的力量,传播“粤泰在你身边的”公司理念,温暖每一位相遇相知的兄弟、同胞。
(粤泰总部口罩赠与区域)
这些平凡却可敬的粤泰员工,撑起了粤泰国际的大本营,充分印证了“隔离不隔爱,温暖一直在”。他们的付出,也收获了客人的鼓励和关心。
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感谢这些一直在前线的粤泰员工们
你们朴实又不平凡
对工作依旧充满热情
对生活仍然保持向往
这些
正是疫情肆虐中
人最需要的人间温暖
你们的坚守、善良与勇气也将影响和感染更多人